よくあるご質問
ご注文について
キャリアメール(docomo、au、Softbankなど)をご利用の場合、PCメールアドレスからの受信拒否設定やドメイン指定受信など、お客様のメール設定により、メールが受信できなくなっている場合がございます。
・ドメイン指定受信を設定をされている場合は「@beyondsweets.com」からのメールを受け取れるように設定してください。
・その他、「迷惑メール設定」や「URL付メールの拒否設定」などをご確認ください。
ご注文完了後、登録されたメールアドレスにご注文内容の確認メールが届きます。
また、会員登録をされた方は、ログイン後にマイページからご注文いただいた内容をご確認いただけます。
お電話やFAXでのご注文はお受け致しかねます。
一つのご注文につきお届け先は一件までとなります。
お届け先件数が2件以上の複数配送、または請求書(前入金)によるお支払いをご希望のお客様は、以下フォームにて承っています。
商品の特性上、ご注文手続きが完了した後のお客様都合によるご注文内容の変更・追加およびキャンセルはお受け致しかねます。
配送について
お届け日時の指定がない場合は、通常ご注文が完了した日の翌営業日から5営業日以内(土日祝除く)で発送いたします。
発送が完了しましたらメールにてヤマト運輸の追跡番号をお送りいたしますので、
商品の配送状況は、ヤマト運輸の荷物追跡サービスをご確認ください。
ご注文日の7日後からお届け日・以下の時間帯指定が可能です。
ご購入画面でご希望のお届け日時を選択してください。
・指定可能な時間帯
午前中、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時
商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。
ギフトサービスについて
ラッピングサービスは承っておりませんので、手提げ袋をご利用ください。(1枚まで無料、2枚目以降は1枚につき大+150円・小+100円にてお付けできます)
はい。1枚まで無料、2枚目以降は1枚につき大+150円・小+100円にてお付けできます。
はい。無料サービスにて対応可能な商品につきましては、商品ページにて熨斗(掛け紙)を選択できます。
また、熨斗の名入れも承っておりますので、商品ページの名入れ欄にご記入ください。
はい。以下の3種類からお選びいただけます。
「Happy Birthday」
「Thank You」
「メッセージなし」
ギフトサービスご利用のご注文につきましては、明細書(納品書)は同梱しておりません。
お支払いについて
ご注文確定後はお支払い方法の変更はお受け致しかねます。
領収書は、マイページの「注文履歴」からダウンロードが可能です。商品への同梱や郵送はお受け致しかねます。
※会員登録はご購入後でも登録可能です。(ご購入時のメールアドレスにてご登録ください)
※領収書の宛名変更も可能です。